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滴滴崩了12小时,预计损失千万订单
2023-11-28 13:33:06
所属地 上海

11 月 27 日晚上 11 点左右,“滴滴骑行不可以锁车了”、“滴滴怎么了,为啥打不到车”、“滴滴师傅的距离为啥那么远?”等热门话题迅速冲上各大媒体热搜榜单。

很明显,滴滴那会已经崩了。昨晚发现滴滴崩了的打工人实在是太惨了,不仅加班至半夜,还发现滴滴打车无法使用,而高德打车订单爆炸,只能在瑟瑟寒风中等待网约车。

滴滴发布公告表示,由于系统故障,11 月 27 日晚间滴滴 App 服务出现异常,经技术同事紧急修复,目前正陆续恢复中,由此给广大用户和司机师傅们造成不便,我们再次向大家致歉。对于无法锁车的骑行用户无需原地等待,到达终点无法结账的乘客可正常下车回家,无需担忧因故障造成的车费问题,请大家耐心等待后续通知,后续都会妥善处理。1701153451_65658aab53353bc93ddc8.png!small?1701153452753

滴滴系统崩溃引发各种“连锁反应”

虽然滴滴对于系统服务崩溃一事迅速作出了回应,也承诺将尽快组织人员,解决服务故障,但依旧无法降低广大网友对于滴滴出现系统崩溃的讨论,滴滴服务崩溃事件引发了一系列“啼笑皆非”的故事。例如,有滴滴出行的用户在社交媒体上发布视频表示,滴滴司机距离打车用户的距离高达 1952 公里,甚至有滴滴司机反应,平台派单已经到了两千公里外。

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图源:互联网

滴滴服务还出现了计价紊乱的事故,社交媒体上有网友吐槽称, 8 公里收费了 1540 元,也有网友吐槽 7公里就收了 200 多人民币。1701155372_6565922ca60975e0d5e70.png!small?1701155373557


图源:互联网

对于计价混乱及其它事项,滴滴方面都在公告中做出了解释,因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题,请大家不用担心,耐心等待,会在事故处理结束后统一结算补偿。

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滴滴方面回复

虽然滴滴方面在 11 月 28 日早上 7 点半左右明确表示,经技术团队连夜修复,滴滴网约车等服务已恢复,用户可下载滴滴 App 使用打车服务,但一些北京、上海等地的用户反应,早上九点钟左右打车是,还存在定位不准,加载异常,滴滴服务仍未完全恢复。

滴滴崩溃一事不仅仅严重影响其用户的正常使用,对于自身经营收入同样造成很“恶劣”的影响。根据第一财经发布的消息来看,从滴滴出行之前公布的 2023 年第三季度财报显示单季度中国出行业务总交易额为 725亿元,日均单量达到 3130 万单,以此次“崩了”的故障时长计算,估计将会让滴滴损失过千万的订单量和超 4 亿的交易额,如此体量的资金对于滴滴来说也不会是一笔“小钱”。

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图片来源:第一财经

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