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广东电信全网故障,官方回复来了
2023-06-08 16:16:00
所属地 海外

6 月 8 日,广东电信大面积宕机服务炒得“沸沸扬扬”,针对这一突发性网络中断事故,广东省通信管理局于当晚迅速召集广东电信、广东移动、广东联通、广东广电、广东铁塔相关负责人召开网络运行安全紧急调度会。

最终,在工信部和中国电信集团公司的远程指挥以及广东省通信管理局现场指挥下,广东电信一线处置,通过紧急采取重启链路等措施,最终恢复网络服务。19 时 24 分,中国电信广东客服官方微博发布消息称受影响的移动用户接听语音业务已全面恢复,给您带来的不便我们再次深表歉意。1686300659_6482e7f36604f23ebd310.png!small?1686300659074

故障达到 B 级,引起高度重视

目前,对于高度依赖手机的民众来说,接近五个小时“断网”,无疑严重影响工作生活。因此,对于此次大面积的“宕机”事件,引起了社会广泛讨论,甚至一些“好事”的网友开始试图猜测宕机背后的原因。

很快,网上开始出现疑似电信员工上传的故障通知书,从通知书显示的内容来看,网络监控发现广东固网 IBCF 网元到广东电信 IBCF 出局接通率出现大幅下降的情况,且持续时间超过 10 分钟,由正常情况下的 90% 接通率左右下降到了 9%。此外,故障发生时间开始于下午 2点 18 分,故障通报的时间则是下午的 15 时 25 分,故障等级达 B 级,影响广东全省的电信用户。1686301073_6482e9915b540ba17b614.png!small?1686301073671

对于故障的原因暂且没有定论,但是对于电信网络的保障工作确实需要投入更多的关注。在 6 月 8 日召开的网络运行安全紧急调度会上,蔡立志强调电信网络是重要信息基础设施,关系国计民生,与社会生活和生产经营息息相关,全行业要高度重视电信网络运行安全。

事件回顾

6 月 8 日 下午,大量广东地区的电信用户在社交媒体发文吐槽手机没有信号,无法拨打移动电话,甚至有些用户呼叫时提示空号,一时间#广东电信崩了#,#广东电信怎么了?#冲上各大社交媒体平台热搜榜前列。

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广东电信“崩了”一事对所在地区用户造成严重影响,许多用户一开始搞不清手机不能通话的原因,重复开关机,最终也无济于事,还以为是手机出现故障。

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对于暂时无法提供服务一事,中国电信广东客服现身社交媒体评论区回应网友,表示公司已关注到反馈问题,已联系相关部门核实处理,并为此事给用户带来的困扰深感抱歉。

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