金山毒霸严重BUG导致大量Win7用户系统崩溃

冰沫如夏 2014-03-24 149127人围观 ,发现 30 个不明物体 资讯

3月23日,百度贴吧“Windows7"吧出现集中反馈,大批网友电脑无法启动系统,屏幕显示金山毒霸的驱动文件KAVbootC.sys缺失或损坏(问题集中汇总:tieba.baidu.com/p/2938970735)。在金山官方论坛,反映类似情况的用户也不断增加,金山工作人员承认软件存在BUG并表示会进行修复。

根据系统崩溃现象分析,此次故障原因在于金山毒霸未经严格测试,就在用户电脑里自动更新了KAVbootC.sys驱动程序,而金山的这个驱动又存在镜像损坏BUG,从而导致用户电脑开机后无法进入系统,故障提示为0xc00035932位和64win7系统均受影响。

图:大量用户遭遇金山毒霸驱动故障无法进入系统

对于这一故障,已有网友在贴吧和金山论坛贴出临时解决方案:使用WinPE进入系统并删除windows/system32/drivers/目录下的金山驱动程序,需要删掉的包括的kavbootc64.sys(64位系统)和kavbootc.sys文件,重启后即可进入系统。

目前尚不清楚有多少用户受此事件影响。从贴吧网友反馈时间来看,从昨天晚间到今天中午电脑开启金山毒霸的用户有较大概率中招。毕竟金山毒霸在安装时就默认开启了自动更新。

此前,金山毒霸也是由于软件BUG与微软补丁冲突,造成百万级用户电脑蓝屏,微软为此发布公告建议用户在金山修复BUG后再打补丁。有用户吐槽说,感觉电脑像是埋了一颗炸弹。如果金山再不加强系统兼容性测试,每次软件更新都可能引爆故障。

这些评论亮了

  • CCAV 回复
    完了,360要弹窗了:金山毒霸重大BUG,导致百万级用户蓝屏! 您选择360是B正确B正确的选择!
    )65( 亮了
  • h3len 回复
    昨晚朋友也打电话说电脑启动不了,我说是不是装了金山或者360起冲突了他还说只装了新毒霸没装金山。
    )14( 亮了
  • 那个疼 回复
    这是米国在某霸升级服务器上放错了文件好嘛 原本是要上线的,结果IP被wall了,然后就死机了~~~
    )12( 亮了
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已有 30 条评论

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