直播行业在近几年得到了迅速的发展，而主播这个职业也成为了类似明星的新型职业。与录播相比，可以和粉丝、弹幕互动是直播最大的优点之一，然而不良内容弹幕也给主播带来了很多烦恼。再带给主播烦恼的同时，攻击性弹幕更是对主流价值观的一种破坏以及对直播平台拥有核心竞争力的一种极大威胁。

1．行业“污点”有违主流价值观

在直播间中，不仅仅有粉丝，还有报复社会的喷子，更有竞争对手的黑粉也可以称为：水军。在直播行业日益发展的趋势中，主播之间的互黑是避免不了的。有很多主播在直播的过程中，被黑粉带带节奏、甚至被辱骂等等。有些名气比较大的主播不堪这样的舆论压力予以反击，有的甚至直接关播。此类事件在直播行业时屡见不鲜，攻击性弹幕正在成为了直播行业最大的污点。

而且国家互联网信息办公室在深入调研和广泛征求意见的基础上，出台了《互联网直播服务管理规定》，《规定》强调互联网直播服务提供者应当加强对评论、弹幕等直播互动环节做好实时管理，并且配置相应的管理人员，以免弹幕中出现不符合相关规定的词语。有关部门的相关人士对《规定》进行解读：弹幕是年轻人喜欢的表达方式，很有趣、很生动、能起到很好的互动效果。但是，弹幕中有一些偏离主流价值观的内容，如性别歧视、地域歧视、低俗文化等，不能任由其泛滥，直播平台更需要做好把关，避免一些亚文化的东西对青少年构成侵蚀。

《规定》中明确要求了对弹幕等内容产生及交互方式，平台应当配备与服务规模相适应的专业人员，健全信息审核、信息安全管理、值班巡查等制度。但是，在实际的过程中，平台大多将具有歧义性的弹幕内容的处理权利交付给主播，主播也通过设立房管的制度来完成弹幕内容审核。但是房管无固定时间且无偿的一种“职业”，根本就做不到弹幕内容审核的要求（也有主播成立房管群，定期发放红包鼓励房管“干活”，但效果不佳。）。

在内容监管如此严格的情况下，平台如果不能及时处理或遏制攻击性弹幕的传播，很有可能成为被约谈的对象，甚至流失平台的核心竞争力。

2．攻击性弹幕正在威胁直播平台的核心竞争力

在一篇2018年收入最高的主播排名的文章中，主播收入排名第一的收入竟然达到了1亿+，这个收入堪比一线明星。这个主播就是著名LOL主播小智，小智曾经在多个主播平台直播过，但因为其性格的原因（不愿忍受黑粉的攻击，公开在直播间予以反击，被直播平台批评甚至禁播。），多次更换平台，直到近期才稳定到某个朋友的直播平台，成为该直播平台的“台柱子”，为该平台带来了大量的用户。

而在前不久虎牙直播平台披露的招股书中，虎牙直播就提到“我们的成功取决于我们维护和发展用户群的能力，并保持用户的高度参与度。为了吸引、留住用户，我们必须不断创新我们的产品和服务，提供由受欢迎的工作室（直播行业的大主播大多有自己的工作室）创造的有趣内容”。在招股书中，有一个数据值得大家去关注。2017年，虎牙的前100家最受欢迎的主播的签约费用占了虎牙总净收入的23.5%。这只是签约费用，还不包括礼物分成。

其中虎牙招股书中还提到了：“如果这些主播不满意平台的服务，任何主播都可以违反合作协议，选择不和平台继续合作，平台的受欢迎程度可能会下降，而用户数量可能会减少，这对平台的经营业绩和财务状况造成重大不利影响”。在直播行业，宽带和主播成本几乎占了直播平台成本的70%以上。而平台的主要收入大多来自主播打赏礼物分成和植入广告，而为了提高用户体验，现在直播平台大都不敢大肆嵌入广告，除非平台有特别好的主播资源。所以，综上来看，对于直播平台而言，主播才是整个平台的核心。

核心不只是需要用钱来维系，未来主播肯定会越来越关注直播环境，其中就包括弹幕审核及其他内容的审核。如何保障主播自身权益并且营造一个良好的平台内容导向，将成为直播平台的下一个战场。

另外，对于拥有大主播的主播经纪公司而言，在运营的过程中，如何保障主播的自身权益也是公司运营的重点。

3．如何才能做到弹幕内容审核的及时性、准确性呢？

网易云易盾可以提供针对直播行业的内容审核服务。网易安全部门就是网易云易盾的前身，作为与网易同时期成立的部门，网易云易盾在内容审核方面有20年的经验。

网易云易盾在针对直播行业有一套完善的行业解决方案，该解决方案主要是基于人工智能技术及大数据，为直播行业提供直播鉴黄、直播弹幕检测、营销反作弊等服务。其中直播弹幕检测还可以针对用户需求为其量身设计，出了实时检测弹幕文本，及时发现广告、涉黄、暴恐等网监部门严令禁止的内容。还可以针对主播的需求，为主播提供实时的可操控的界面，通过添加相关黑粉攻击言论、带节奏语言性质的文本，进行实时的屏蔽，保障主播粉丝的观看氛围。

4．总结：

直播平台每天都在讲用户体验、用户体验、用户体验！但是谁能想到主播体验？那些为平台挣钱、带来流量的主播，他们的体验难道就不应该关注吗？不要告诉我，主播拿了天价的签约费，就应该承受黑粉的攻击、竞争对手的攻击。希望若风直播被黑粉攻击，压力过大痛苦；LOL主播小智惨遭黑粉语言攻击，半夜因精神压力过大怒怼喷子等类似事件不再发生。喷子、黑粉、攻击者我们不能让他们消失，但是网易云易盾可以通过技术让他们的言论消失。保障主播权益，从网易云易盾开始。